خدمات پس از فروش
دیجیسرویس
مرکز خدمات و گارانتی تلفن همراه با ثبت درخواست آنلاین، پشتیبانی ۲۴ ساعته و شبکه نمایندگی سراسری.
ReactFastAPIPostgreSQLRedisSMSTicketing
نمای کلی
مرکز خدمات و گارانتی با ثبت درخواست آنلاین، پیگیری وضعیت و پشتیبانی ۲۴ ساعته.
چالش
یکپارچهسازی جریان درخواست مشتری با عملیات پشتیبانی و نمایندگیهای سراسری.
رویکرد
طراحی جریان درخواست شفاف، وضعیتهای قابل پیگیری و APIهای پایدار برای فرانت و اپراتور.
مهندسی
بکاند سرویسمحور، صفبندی درخواستها، اعلان SMS و یکپارچگی با مرکز تماس.
محصول
ثبت درخواست آنلاین، پیگیری وضعیت، اطلاعرسانی و مسیر مراجعه حضوری.
زیرساخت
PostgreSQL، Redis، استقرار containerized و مانیتورینگ سلامت سرویس.
نتیجه
زیرساخت خدمات پس از فروش قابل اتکا برای کاربران نهایی و تیم عملیات.