معماری نرمافزارتفاوت CRM و Help Desk در مدل دادهCRM چرخهٔ مشتری است و Help Desk چرخهٔ درخواست. تفاوت در مدل داده، SLA، دسترسی و جدول انتخاب بر اساس گردشکار.ساسهیل ابراهیمپور۲ آبان ۱۴۰۵
